Informes 2017

Name	Title	Descripción
documento diagnostico según Norma NTC 6047	documento cumplimiento según normal NTC 6047	En este documento la Entidad evidencia el cumplimiento de la norma exigida a las entidades publicas en accesibilidad
FERIA NACIONAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - DORADA CALDAS 2017	Feria Nacional de Atención al Ciudadano- Dorada Caldas- 2017
FERIA NACIONAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - IPIALES 2017	Feria Nacional de Atención al Ciudadano- Ipiales 2017	Espacios generados para la interacción con la ciudadanía en diferentes regiones del país
FERIA NACIONAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO JULIO- SANTA ROSA DE CABAL	FERIA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - SANTA ROSA DE CABAL 2017	Espacios generados para la interacción con la ciudadanía en diferentes regiones del país
Informe Curso legua de señas 2017	Curso lengua de señas 2017	Curso realizado para funcionarios de la Aeronáutica civil, para lograr un mejor desenvolvimiento y comunicación en lengua de señas
Informe curso Servicio al cliente del SENA 2017	Informe curso Servicio al cliente del SENA 2017	capacitación brindada a los funcionarios de la Entidad que atienden publico.
Informe encuesta Atención al Ciudadano Abril 2017	Informe encuesta Atención al Ciudadano	encuesta realizada con el fin de seguir mejorando en la prestación del servicio que ofrecemos en la entidad
Informe encuesta Atención al usuario Junio 2017	Informe encuesta Atención al usuario junio 2017	Encuesta realizada con el fin de seguir mejorando en la prestación del servicio que ofrecemos en el Aeropuerto el Dorado por parte del grupo de Atención al usuario.
Informe encuesta Licencias 2017	Informe encuesta Licencias al personal	Encuesta realizada con el fin de seguir mejorando en la prestación del servicio que ofrecemos en el Aeropuerto el Dorado por parte del grupo de Atención al usuario.
INFORME SONDEO PQRD 2017	Informe sondeo PQRD 2017	Sondeo realizado desde la pagina web y enviada a los correo de personas que han interpuesto PQRD para conocer su nivel de satisfacción.
MATRIZ NTC 6047	Matriz Norma Accesibilidad al medio físico y atención influyente	Uno de los fines esenciales del estado es servir a la comunidad, La Aeronáutica Civil cuenta con un espacio para la Atención al Ciudadano con el fin de contar con un servicio de calidad e igualdad
SEGUIMIENTO DERECHOS DE PETICION 2017	Seguimiento mensual Derechos de petición 2017	La Entidad realiza seguimiento continuo a los tiempos y respuestas de los derechos de petición que los ciudadanos interponen en la Aerocivil

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