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En estas listas encontrará las diferentes consultas en línea que puede realizar en nuestro portal.                                            


Comunicados de Prensa

Comunicados de Prensa

  
  
  

La iniciativa convierte en ley disposiciones que ya se venían aplicando desde 2015 en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC).

La nueva norma garantiza los derechos a la modificación de fecha, retracto, corrección de datos personales y publicidad e información mínima de los usuarios de servicios de transporte aéreo nacional.

El proyecto, que inició su trámite legislativo en la Comisión Tercera de la Cámara de Representantes en el segundo semestre de 2014, evidencia los buenos resultados del trabajo conjunto entre la Aeronáutica Civil y el Congreso de la República para sacar adelante iniciativas que benefician a los usuarios de los servicios de transporte aéreo.

 
 
Bogotá, D. C., 14 de junio de 2016. El Senado de la República aprobó hoy, en último debate, el proyecto que busca  establecer mecanismos de protección al usuario de servicios de transporte aéreo nacional y que convierte en ley disposiciones establecidas por la Aeronáutica Civil desde 2015 en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC).
 
La iniciativa, que inició su trámite legislativo en el segundo semestre de 2014 en la Comisión Tercera de la Cámara de Representantes bajo la autoría y ponencia del representante Eduardo Alfonso Crissien y que en el Senado tuvo como ponente a la congresista Arleth Casado de López, busca garantizar los derechos a la modificación de fecha, retracto, corrección de datos personales, publicidad e información mínima de los usuarios de los servicios de transporte aéreo nacional.
 
El proyecto aprobado, que le dio carácter de ley a disposiciones de los RAC como vigencia de los tiquetes aéreos y derechos a la modificación de fecha de viaje, de retracto, de corrección de datos personales y de suministro de información a los usuarios, cuenta con nueve (9) artículos y señala en el apartado de sanciones que la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil, conforme al artículo 55 de la Ley 105 de 1993, establecerá las que se generen por el incumplimiento de estas disposiciones.
 
En caso de conflicto o duda sobre la aplicación entre esta nueva norma y los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, el proyecto, que reafirma las competencias de la Aeronáutica Civil, establece que prevalecerá la más favorable al usuario y que deberá aplicarse en su integridad.
 
Este proyecto evidencia los buenos resultados que trae el trabajo conjunto entre la Aeronáutica Civil y el Congreso de la República para sacar adelante iniciativas que benefician a los usuarios de los servicios de transporte aéreo nacional.  El texto final, luego de la conciliación, pasará a sanción presidencial.
Creado: 17/06/2016 04:39 p.m.
Datos adjuntos: Datos adjuntos
  

Bogotá, D.C, 16 de junio de 2016. Luego de presentarse un incidente de una aeronave privada Gulfstream de matrícula N963CH presentó un incidente en el tren de aterrizaje al momento de aterrizar en el Aeropuerto José María Córdova cuando procedía de Barranquilla.
 
El hecho ocurrió a las 11:04 de la mañana, los 5 ocupantes salieron ilesos, sin ningún contratiempo.
 
Luego de evacuar a los ocupantes, se procedió al retiro de la aeronave, proceso finalizado a la 1:20 de la tarde en la que se dio inicio de las operaciones aéreas en el aeropuerto.
 
La Aerocivil adelanta proceso de investigación para determinar las causas del incidente presentado.
Creado: 17/06/2016 04:37 p.m.
Datos adjuntos: Datos adjuntos
  

A esta hora existe afluencia de tránsito aéreo en el Aeropuerto José María Córdova con demoras de entre 45 minutos a una hora.

Bogotá, D. C., 15 de junio de 2016. Una falla en una tarjeta de red de frecuencias de comunicaciones que se presentó desde la madrugada de hoy en el Aeropuerto Internacional José María Córdova de Rionegro, afectó la programación de los vuelos desde y hacia ese destino.

La Aeronáutica Civil de inmediato supo de la falla dispuso de personal especializado para trasladar el repuesto desde Bogotá y poder reparar el daño en el menor tiempo posible.
 
Con el fin de mantener a la industria aérea y usuarios del transporte aéreo, se publicó un mensaje aeronáutico donde se restringe la operación aérea y se establecen procedimientos de mayor separación entre los aterrizajes de 10 minutos y despegues de 5 minutos con frecuencias alternas, estas medidas están encaminadas a garantizar la seguridad operacional de aeronaves y viajeros.
 
Se espera que la operación aérea que se desarrolla en este aeropuerto del país se normalice en el transcurso de la mañana hoy, el cual será informado a todos los usuarios del transporte aéreo.
 
Invitamos a todos los viajeros a permanecer en contacto con el personal de las aerolíneas por posibles cambios en sus itinerarios y acatar las recomendaciones para evitar mayores traumatismos con en sus vuelos.
Creado: 17/06/2016 04:34 p.m.
Datos adjuntos: Datos adjuntos
  

​Cerca de 8 millones 500 mil pasajeros se movilizarán por los diferentes aeropuertos del país durante la temporada de mitad de año.

La Aeronáutica Civil, junto con concesionarios y demás autoridades aeroportuarias del país, inicia su plan de temporada alta para garantizar un buen servicio, por el alto flujo de pasajeros que se presentará por la temporada alta de mitad de año, la cual inicia desde el día de hoy y se extiende hasta el próximo 22 de julio.
 
Dentro de lo contemplado está el trabajo coordinado con autoridades aeroportuarias,  empresas aéreas,  autoridades de Policía Aeroportuaria, Movilidad, Migración Colombia y Dian para que se agilice ingresos, requisas, controles de seguridad y trámites que los viajeros tengan que realizar durante su paso por los aeropuertos, y así contrarrestar posibles inconvenientes que se puedan presentar en los vuelos nacionales e internacionales. 
  
Así mismo la Aeronáutica Civil ha dispuesto de personal adicional de atención al usuario en los principales aeropuertos del país para brindar información a tiempo  del estado operacional de las terminales aéreas y orientación en caso de deficiencia en la prestación del servicio por parte de las aerolíneas.
 
Se espera que para esta temporada se movilicen por El Dorado, la principal terminal aérea  del país,  cerca de 3 millones 914 mil pasajeros y por el resto de aeropuertos, 4 millones 594 mil pasajeros para un total de 8 millones 500 mil viajeros.
 
Finalmente, la Aeronáutica Civil, hace una serie de recomendaciones a los usuarios del transporte aéreo, como el uso de la tecnología, lo cual facilita los procedimientos de chequeo en el aeropuerto, seguir nuestras redes sociales en Twitter: @AerocivilCol y Facebook: Aerocivil/Col, donde encontrará el estado de los aeropuertos y descargar el APP “Aeropuertos Colombia” en cualquier dispositivo móvil bajo plataforma Android en donde podrá encontrar información vital antes de tomar el vuelo.
 
 Indicaciones en el aeropuerto:
 
• En vuelos nacionales llegue como mínimo dos horas antes del vuelo para hacer el chequeo y embarque a la aeronave, para viajes internacionales deben contar con tres horas de anticipación.  El tiempo de anticipación requerido contempla lo necesario para el registro, filtros de seguridad, manejo de equipajes y cumplimiento del itinerario.
• Recuerde llevar en su equipaje de mano, sus objetos valiosos tales como joyas, portátiles, Ipod, cámaras fotográficas o de video, celulares, medicinas, fórmula médica, dinero, documentos de identificación, tarjetas de crédito, cheques viajeros, tarjeta de asistencia de viajes, etc.; así como una copia de estos en un lugar seguro para identificarse, bloquear o cancelar esta documentación en caso de extravío o pérdida de los originales.
 
• Cada compañía aérea tiene la potestad de admitir determinado peso, teniendo en cuenta la capacidad de la aeronave. (El equipaje de mano permitido dependerá de las políticas de cada aerolínea, generalmente obedece a las especificaciones de capacidad de las aeronaves).
 
• En el momento del check in lleve a la mano el impreso de la reserva y documento de identidad para viajes nacionales, para los internacionales debe presentar: tiquete, documento de viaje (pasaporte con los visados pertinentes u otros papeles que exijan los diferentes países Ej., pasado judicial, reserva hotelera, carta de invitación, autorización para la salida de menores, etc.), pago de impuestos de salida del país, carné de vacunas, etc. (Los requisitos de documentación para cada país se lo informan en la embajada o consulado correspondiente).
 
• Todo pasajero deberá exhibir el documento de identidad pertinente al momento de su viaje ante la aerolínea y las autoridades que lo requieran.
 
• Si viaja con niños menores de 12 años lleve a la mano el tiquete aéreo y registro civil o documento de identidad; si es un adulto responsable del menor, además de lo anterior, deberá acreditar la autorización respectiva de ambos padres, para el transporte del mismo.
 
• Si un menor de edad viaja recomendado, podrá llevar equipaje de mano siempre que lo pueda transportar por sus propios medios y cuidar en todo momento. Recuerde, el equipaje de mano está bajo su responsabilidad y custodia, no lo descuide en ningún momento. Si por alguna situación excepcional debe ser enviado a la bodega del avión exija el talón de equipaje o recibo correspondiente y, en lo posible, efectúe una constancia de los objetos de valor que contiene el equipaje.
 
• En caso de mujeres en estado de embarazo no deberán viajar por vía aérea si el periodo de gestación supera el séptimo mes, a menos que el viaje sea estrictamente necesario. En todo caso deben presentar certificación médica expedida con 12 (doce) horas de anticipación al vuelo en donde conste que está apta para el viaje y suscribir un documento eximiendo la responsabilidad de la compañía ante cualquier eventualidad que surja de su estado durante el vuelo. (No tener la documentación requerida puede ocasionar la negación del embarque.)
 
• En el equipaje de mano, por razones de seguridad, no está permitido llevar cuchillos, navajas, portacajas, cuchillas plegables o retráctiles, picahielos, tijeras, armas, o juguetes con forma de arma, municiones, explosivos, manoplas; así como aerosoles, geles, líquidos, aceites o productos con consistencias similares a estos. Si tiene alguno de estos elementos las autoridades los confiscarán o retendrán. (Recuerde confirmar con la aerolínea los líquidos y cantidades que le son permitidos llevar).
 
• Durante el embarque, el equipaje facturado y de mano de todos los viajeros es sometido a los filtros de seguridad tanto de aerolíneas como los demás organismos de control, (Policía Aeroportuaria, Policía Antinarcóticos, Policía Fiscal y Aduanera) es posible que le apliquen un perfil de seguridad, en el cual se realizan una serie de preguntas e inspecciones.
 
• El equipaje de bodega debe estar debidamente marcado con los datos personales completos (del lugar de origen y destino) en el momento del registro. Se recomienda que lo marque por dentro y por fuera. Igualmente, se sugiere retirar las etiquetas de vuelos anteriores con el fin de evitar confusiones en el manejo del mismo.
 
• No transporte ningún equipaje de personas desconocidas, esta norma es por su seguridad y la de los demás pasajeros.
 
• Una vez se registre en la aerolínea atienda las instrucciones impartidas en el módulo, diríjase a  la sala de embarque señalada. No estar oportunamente en la sala de embarque puede implicar la pérdida del vuelo.
 
• Si viaja al exterior realice el procedimiento migratorio correspondiente con la suficiente antelación, con esta medida evitará perder el vuelo.  (Esté atento a las indicaciones de la aerolínea, pues en casos excepcionales las salas de embarque pueden variar).
 
En caso de presentar algún inconveniente en los aeropuertos de origen o destino, ubique personal de atención al usuario de la Aerocivil o escriba a quejasyreclamos@aerocivil.gov.co
Creado: 13/06/2016 11:34 a.m.
Datos adjuntos: Datos adjuntos
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     Vínculos de resumen ‭[11]‬

     
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      Sanciones 2012

        Participación ciudadana

        Instancias de Participación

        ​En este espacio podrás encontrar
        un listado con los espacios
        dispuestos por la Aeronáutica Civil
        de Colombia para la participación
        de todos los ciudadanos.

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